Regulamin

Regulamin sprzedaży pieczywa w aplikacji Byrdziak

§1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady sprzedaży pieczywa i innych produktów oferowanych przez:
    P.U.H Dawid Byrdziak,     ul. św. Ojca Pio 20, 43-430 Harbutowice, NIP: 5482573196, e-mail: dawid.byrdziak@ox.pl,
    Terluks Łukasz Słota,     ul. Spokojna 54, 43-430 Wilamowice, NIP: 9930606173, e-mail: terluks@interia.pl,
    (dalej łącznie Sprzedawcy), prowadzonej za pośrednictwem aplikacji mobilnej, która umożliwia zdalny zakup i odbiór w automatach vendingowych lub dedykowanych boxach (zwanych łącznie Automatami).
  2. Każdy ze Sprzedawców jest właścicielem lub operatorem Automatów, za pośrednictwem których realizowana jest sprzedaż jego produktów.
  3. Aplikacja oraz Automaty działają całą dobę, z wyjątkiem przerw wynikających z konserwacji urządzeń. Informacja o przerwach jest wyświetlana w aplikacji lub na urządzeniu.
  4. Zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego treści jest warunkiem korzystania z aplikacji i dokonania zakupu. Regulamin jest dostępny w aplikacji w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie.
  5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

§2. Definicje

  1. Aplikacja – program komputerowy (na urządzenia mobilne lub przeglądarkę internetową) udostępniony przez Sprzedawcę, umożliwiający Klientom zakup produktów i odbiór w Automatach.
  2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych albo przedsiębiorca, która korzysta z Aplikacji w celu zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
  3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Produkty – pieczywo i inne towary oferowane do sprzedaży w Aplikacji oraz umieszczane w Automatach.
  5. Automat – urządzenie vendingowe lub box do wydawania produktów, zlokalizowane w miejscu wskazanym w Aplikacji; Automat umożliwia odbiór zakupionego Produktu po wpisaniu kodu odbioru lub otwarciu skrytki z poziomu Aplikacji.
  6. Kod odbioru – indywidualny kod lub identyfikator generowany po dokonaniu zakupu, umożliwiający odbiór zarezerwowanego Produktu z Automatu.
  7. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Aplikacji, której przedmiotem są wybrane Produkty. Umowa jest realizowana poprzez rezerwację Produktu w Automacie i jego odbiór przez Klienta.

§3. Proces zakupu

  1. W celu dokonania zakupu Klient:
    • korzysta z Aplikacji, wybiera lokalizację Automatu oraz Produkt i jego ilość;
    • podaje wymagane dane (np. adres e-mail, numer telefonu) i akceptuje niniejszy Regulamin;
    • dokonuje płatności za pomocą dostępnych w Aplikacji metod (karta płatnicza, BLIK lub inna forma płatności elektronicznej).
  2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Informacje o Produktach (nazwy, opis, cena, data minimalnej trwałości) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po autoryzacji płatności. Potwierdzenie zakupu (numer zamówienia, kod odbioru, data i czas rezerwacji, kwota) jest dostępne w Aplikacji.
  4. Po zawarciu Umowy produkt jest rezerwowany dla Klienta na okres 8 godzin od chwili potwierdzenia zakupu. Klient otrzymuje Kod odbioru, który należy wpisać na ekranie Automatu albo użyć funkcji otwarcia skrytki w Aplikacji.
  5. Ze względu na to, że pieczywo ulega szybkiemu zepsuciu i ma krótki termin przydatności do użycia, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do takich produktów (art. 38 ustawy o prawach konsumenta przewiduje, że konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, której przedmiotem są produkty szybko psujące się lub mające krótki termin przydatności do użycia).
  6. Brak odbioru Produktu w okresie rezerwacji (8 godzin) oznacza wykonanie przez Sprzedawcę świadczenia. Po upływie tego terminu rezerwacja wygasa, a Produkt – jeżeli nadal jest zdatny do sprzedaży – może zostać ponownie przeznaczony do obrotu. Klient nie jest uprawniony do żądania zwrotu zapłaconej ceny za Produkt nieodebrany w terminie rezerwacji.
  7. Odpowiedzialność za Produkt przechodzi na Klienta z chwilą otwarcia skrytki Automatu i odbioru Produktu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za obniżenie jakości Produktu wynikające z nieodebrania go w okresie rezerwacji.
  8. Klient zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji i Automatów zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcjami wyświetlanymi na urządzeniu oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego. Zabronione jest udostępnianie Kodu odbioru osobom trzecim.

§4. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za niezgodność Produktu z Umową w zakresie określonym przepisami prawa powszechnie obowiązującego, w tym ustawą o prawach konsumenta i ustawą o sprzedaży konsumenckiej.
  2. W przypadku stwierdzenia wady Produktu (np. uszkodzenia mechanicznego lub nieświeżości) lub problemów technicznych podczas odbioru (np. skrytka nie otworzyła się), Klient może zgłosić reklamację poprzez:
    • wysłanie wiadomości e-mail na adres Sprzedawcy wskazany w §1 ust. 2;
    • kontakt telefoniczny pod numerem obsługi klienta podanym na maszynie vendingowej
  3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, datę i numer zamówienia, lokalizację Automatu oraz opis problemu (np. zdjęcie wadliwego Produktu). Sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania, i informuje Klienta o sposobie jej załatwienia (np. wymiana Produktu, częściowy zwrot ceny lub odmowa) na adres e-mail lub w Aplikacji.
  5. Reklamacje dotyczące nieodebrania Produktu w terminie rezerwacji nie podlegają uwzględnieniu, o ile Produkt był zdatny do sprzedaży w momencie zakończenia okresu rezerwacji.
  6. Niniejsze postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.

§5. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorami danych osobowych Klientów są (współadministratorzy): P.U.H Dawid Byrdziak, ul. św. Ojca Pio 20, 43-430 Harbutowice, NIP: 5482573196, e-mail: dawid.byrdziak@ox.pl oraz Terluks Łukasz Słota, ul. Spokojna 54, 43-430 Wilamowice, NIP: 9930606173, e-mail: terluks@interia.pl. Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych: adres siedziby Sprzedawcy lub adres e-mail podany w §1 ust. 2.
  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu:
    • zawarcia i wykonywania Umowy sprzedaży oraz obsługi zamówień (w tym wysyłania kodów odbioru);
    • rozpatrywania reklamacji i obsługi roszczeń;
    • prowadzenia konta użytkownika i komunikacji z Klientem;
    • realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy, w tym podatkowych;
    • marketingu własnych produktów i usług, jeżeli Klient wyraził odrębną zgodę.
  3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia Umowy sprzedaży. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz przenoszenia danych. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych dostępne są w Polityce prywatności.
  4. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym obsługę płatności, operatorom Automatów oraz podmiotom świadczącym usługi IT, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celu przetwarzania. Dane nie będą przekazywane do państwa trzeciego ani organizacji międzynarodowej, chyba że zostanie o tym uprzednio poinformowany Klient.
  5. Klient ma prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych), jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy o ochroną danych.

§6. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Aplikacji, zmian w sposobie płatności lub zmian w ofercie Produktów. Informacja o planowanej zmianie Regulaminu zostanie udostępniona w Aplikacji co najmniej 14 dni przed wejściem jej w życie. Klient, który nie akceptuje zmienionej treści Regulaminu, ma prawo zrezygnować z korzystania z Aplikacji.
  2. Ewentualne spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub z platformy ODR.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Aplikacji. W przypadku zakupów dokonanych przed zmianą Regulaminu zastosowanie ma treść obowiązująca w chwili zawarcia Umowy.
  4. Zamówienia i rezerwacje dokonane w Aplikacji są realizowane zgodnie z niniejszym Regulaminem i stanowią potwierdzenie akceptacji jego postanowień.